Personas que tenemos una postura positiva con quienes convivimos y trabajamos, tanto compañeros y compañeras como de las gentes destinatarias de nuestra tarea. Hay una visión esperanzada de las otras personas: se cree en ellas, en sus capacidades, en sus esfuerzos, en sus creencias y motivaciones profundas.

En este sentido, manifestamos en nuestra Política de Calidad, que cada persona de la organización se responsabiliza de la calidad en su trabajo y de sus resultados personales que tienen que estar dirigidos hacia:

• Lograr la total satisfacción de los requisitos de los destinatarios de nuestra tarea teniendo en cuenta que, el servicio prestado y el producto entregado, son la imagen de la organización ante la sociedad andaluza.
• Observar un comportamiento riguroso y profesional en el cumplimiento de todos los requisitos, normas y legislación vigente aplicable a los productos / servicios realizados.
• Mejorar continuamente la eficacia de los procesos de la organización para lograr mayor competitividad y mejor rentabilidad.

Con este propósito las personas que trabajamos en ECCA hemos de mantener viva la premisa de:

• Comprender y satisfacer las expectativas de los destinatarios de nuestras acciones, en los distintos procesos de la organización con el objetivo de lograr la máxima satisfacción de éstos.
• Mostrar flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos que una sociedad cambiante como la nuestra, nos va poniendo por delante cada año mediante las diferentes convocatorias que entidades tanto publicas como privadas pretenden llevar adelante con el apoyo de organizaciones como la nuestra.
• Identificar y eliminar las posibles causas de defectos o deficiencias en procesos y procedimientos contribuyendo de esta forma a la mayor eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.

El Director, con la colaboración del Responsable de Calidad, establece anualmente unos objetivos de calidad particulares medibles y coherentes con la Política de Calidad.

Dichos objetivos serán difundidos al resto de la organización y se establecerán en las funciones y niveles pertinentes dentro de ésta, siendo evaluado periódicamente el avance en la consecución de los mismos y su consistencia.

Los objetivos de nuestra política de calidad, pretenden dar respuesta a los siguientes objetivos definidos en nuestros documentos fundacionales:

• Promover la cultura y la formación de las personas adultas.
• Transmitir la cultura a sectores mayoritarios, anteponiendo los intereses de los que presentan más necesidades de formación permanente.
• Atender el derecho fundamental del ser humano a la alfabetización y la educación básica (de acuerdo con las declaraciones sobre educación de personas adultas elaboradas por la UNESCO).
• Las nuevas necesidades socioeducativas que surjan en la sociedad.
• Los resultados en relación con la calidad del año precedente.
• Las desviaciones detectadas respecto a los objetivos previos.